Để cạnh tranh trong thị trường như hiện nay, các tổ chức cần hoạt động theo hướng tập trung vào khách hàng, tức là tập trung sản lượng thường rơi vào cạm bẫy xây dựng và tập trung vào việc tạo ra tính năng để hoàn thành đúng thời hạn thay vì nhu cầu của khách hàng.

Giáo trình gồm 8 chương Nhằm trang bị cho sinh viên đại học ngành công nghệ kỹ thuật cơ khí, công nghệ cơ điện tử và sinh viên các ngành công nghệ kỹ thuật kiến thức về quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đáp ứng được yêu cầu giảng dạy và học tập gắn với thị trường lao động.

Trình bày nội dung về cơ sở lý luận và khoa học về đổi mới công nghệ trong các doanh nghiệp, đổi mới công nghệ và định hướng phát triển công nghệ trong ngành công nghệ

Quản lý chất lượng sản phẩm theo TQM và ISO - 9000. Đây là tài liệu được đánh giá là có giá trị cung cấp nhiều kiến thức quản lý chất lượng sản phẩm hỗ trợ đắc lực cho việc quản trị các doanh nghiệp.

Giới thiệu những vấn đề cơ bản của quá trình quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp may như các phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm; kỹ thuật thống kê trong khảo sát chất lượng; quản lý chất lượng qua các công đoạn của quá trình may công nghiệp và quản lý chất lượng toàn diện